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Q&A
~製品について~
Q
与え方は?

毎日のごはんにかけたりおやつやご褒美として与える他に、水に溶かしてあげる方法もございます。飼い主様が一番与えやすい方法で問題ございません。

Q
他のサプリメントと併用しても大丈夫?

併用する場合は1時間以上時間を空けてご使用いただくようご案内しております。

他の菌などのサプリメントですと、良い菌同士が働きを阻害してしまう可能性があるため、同様に1時間以上時間を空けてご使用いただくようご案内しております。

Q
抗生剤を飲んでいるが、併用しても大丈夫?

そのまま与える場合は与える時間をずらしてご使用いただくようご案内しております。

具体的な与え方としては、朝または夕飯時にお水に溶かしたものを次の食事のタイミングで与える方法がございます。本製品を一度水に溶かすことで、有用成分が産生され菌が薬の影響で死滅しても有用成分が働くことが分かっていますので、ぜひ一度お試しください。

Q
何才から与えていいの?

0才から与えて大丈夫です。

小さいころから与え続けることで、口腔善玉菌が定着しやすくなると
考えられています。

Q
そのまま飲み込んでも効果はあるの?

人に対する研究では、菌は胃液で死滅してしまっても
有用成分が唾液に戻るという報告があります。

Q
プロバイオDを与えたらお腹が緩くなったけど大丈夫?

お腹の調子が良くなったというお声もたくさんいただいていますが、緩くなってしまった場合は1度使用を止め、与える量を減らして様子を見ながらご使用ください。

長引く場合は使用を中断し、かかりつけの動物病院へご相談下さい。

Q
尿路結石の心配はないの? 腎臓が悪いが使用しても大丈夫?

粒タイプには錠剤を固めるために微量のカルシウムを含んでいますが、

水道水に含まれる量より少なくなっております。

不安な場合はパウダータイプ(カルシウム不使用)をご使用ください。

また殺菌作用の含まれているお薬を処方されている場合は、水に溶かして与えてあげると菌が死滅しても有用成分が働く報告もあります。

Q
アレルギーの心配はありますか?

由来成分としてトウモロコシ、もち米がございます。

原材料としてではない為、アレルギー懸念は極めて少ないと先生方からは評価いただいております。

~Kinber shop 定期コースのご利用について~
Q
お届け希望日を変更したい

マイアカウントよりご変更が可能です。

なお、ご変更は配送予定日の10日前までとなっております。ご注意ください。

変更方法は『マイアカウント>定期注文>注文内容の確認』ページより

定期〇回目お届け希望日欄、日付右にある変更より可能でございます。

Q
ログインパスワードを忘れてしまった

マイアカウントログイン画面>パスワードを忘れた方はこちら

より、再設定をお願いいたします。

Q
粒タイプを定期購入しているが、次回からパウダータイプへ変更したい

マイアカウントよりご変更が可能です。

なお、ご変更は配送予定日の10日前までとなっております。ご注意ください。

変更方法は『マイアカウント>定期注文>注文内容の確認』ページより

商品画像右側の変更より可能でございます。

Q
定期購入の頻度を変更したい

コースの変更についてはマイアカウントからのご変更が出来かねます。

こちらからもしくはマイアカウント上部のお問合せリンクより
お問合せいただきますようお願い申し上げます。

なお、ご変更は配送予定日の10日前までとなっております。ご注意ください。

Q
セット数を変更したい

セット数の変更についてはマイアカウントからのご変更が出来かねます。

こちらからもしくはマイアカウント上部のお問合せリンクより
お問合せいただきますようお願い申し上げます。

なお、ご変更は配送予定日の10日前までとなっております。ご注意ください。

Q
定期コースの停止/再開をしたいのですが可能でしょうか?

どちらもマイアカウントよりご変更が可能です。

【定期コース停止】

変更方法は『マイアカウント>定期注文>注文内容の確認』ページ下部

定期注文の停止よりご変更ください。

なお、ご変更は配送予定日の10日前までとなっております。ご注意ください。

【定期コース再開】

変更方法は『マイアカウント>定期注文>停止中・終了の注文>定期注文を再開』より可能です。

~配送について~
Q
クール便で届いたのですが、冷蔵庫で保管した方がいいのでしょうか?

40℃以下の涼所であれば問題ございません。

【冷蔵庫で保管する場合】

冷蔵庫から出して10分ほど置いて常温に戻してから封を開けてください。

温度差によって結露し湿気ると、菌の働きが弱まり、パウダーが固まるなどの品質劣化に繋がります。

【クール便で発送する理由】

品質保持のため、運搬中のトラック内が40℃以上になる可能性を考慮し、夏季はクール便にて発送しております。